Probleme nach der Empfehlung: schnelle Loesungen fuer empfohlene Neuwagen-Kaeufer
Ihr Autohaus oder Ihre Galerie hat Sie fuer die Online-Neuzulassung Ihres Neuwagens empfohlen. Danach bekommen Sie von Bundeszulassung24 eine E-Mail, mit der Sie ein Passwort festlegen und auf ein kurzes, bereits vorbefuelltes Neuzulassungsformular gelangen. Manchmal klemmt es dabei: Die Mail taucht nicht auf, der Link funktioniert nicht mehr, oder vorausgefuellte Daten stimmen nicht. Diese Seite loest genau diese Faelle.
Wichtig vorweg: Bundeszulassung24 ist ein privater Dienstleister, der die Zulassung fuer Sie uebernimmt, keine Behoerde. Geht es bei Ihnen um ganz allgemeine technische Stoerungen (Browser, Upload, Anzeige), hilft zusaetzlich der Beitrag Online-Zulassung funktioniert nicht - was jetzt? weiter. Wie der Partner-Ablauf insgesamt aussieht, lesen Sie unter Neuzulassung Neuwagen: schnell und online zulassen lassen.
Ich habe keine E-Mail erhalten
Die Passwort-festlegen-Mail kommt von Bundeszulassung24, kurz nachdem Ihr Autohaus die Empfehlung angelegt hat. Wenn sie fehlt, gehen Sie der Reihe nach vor:
- Spam- und Werbeordner pruefen. Suchen Sie in allen Ordnern nach "Bundeszulassung24" oder "Passwort". Verschieben Sie die Mail bei Bedarf in den Posteingang, damit kuenftige Nachrichten ankommen.
- Richtige Adresse? Wurde die Empfehlung versehentlich mit einer alten oder falschen E-Mail-Adresse angelegt, landet nichts bei Ihnen. Fragen Sie kurz im Autohaus nach, welche Adresse hinterlegt wurde.
- Etwas Geduld. Der Versand kann ein paar Minuten dauern. Wenn nach rund 15 Minuten nichts da ist, gehen Sie zum naechsten Punkt.
- Neu anstossen lassen. Ihr Autohaus kann die Empfehlung erneut ausloesen, oder unser Team verschickt die Mail auf Wunsch noch einmal. Eine kurze Nachricht ueber unser Kontaktformular genuegt.
Der Passwort-Link ist abgelaufen oder funktioniert nicht
Der Link zum Festlegen des Passworts ist aus Sicherheitsgruenden zeitlich begrenzt. Klicken Sie ihn zu spaet an, erscheint ein Hinweis, dass er nicht mehr gueltig ist. Das ist kein Fehler Ihrerseits.
- Neuen Link anfordern. Fordern Sie ueber die Anmeldeseite einfach einen frischen Passwort-Link an oder bitten Sie unser Team darum. Sie verlieren dabei nichts: Ihre vom Autohaus vorbefuellten Daten bleiben erhalten.
- Immer den neuesten Link nutzen. Wurden mehrere Mails verschickt, ist nur die zuletzt erhaltene gueltig. Aeltere Links funktionieren dann nicht mehr.
- Komplette URL oeffnen. Manche Mail-Programme kuerzen Links optisch. Klicken Sie direkt auf die Schaltflaeche in der Mail, statt eine Adresse manuell abzutippen.
Sobald Sie ein Passwort gesetzt haben, koennen Sie sich jederzeit erneut anmelden und am Formular weiterarbeiten - ein zweiter Link ist dann nicht mehr noetig.
Vorausgefuellte Daten sind falsch oder unvollstaendig
Damit Sie schneller fertig werden, hat Ihr Autohaus einen Teil der Angaben bereits eingetragen. Diese Felder sind im Formular als "Automatisch" gekennzeichnet - und Sie koennen jedes davon selbst aendern.
Vorbefuellt sein koennen typischerweise: Kontaktdaten, Halterangaben (privat oder Firma inklusive Adresse) sowie Fahrzeugdaten wie FIN, Fahrzeugtyp, Antriebsart und Zulassungsbescheinigung Teil II.
- Einfach ueberschreiben. Stimmt ein Wert nicht, tippen Sie den richtigen direkt in das Feld. Ihre Aenderung hat Vorrang vor dem automatischen Vorschlag.
- Vor dem Absenden gegenpruefen. Vergleichen Sie besonders Name, Adresse und FIN mit Ihren Fahrzeugpapieren. Schon ein Zahlendreher in der FIN kann die Zulassung verzoegern.
Diese Angaben muessen Sie selbst ergaenzen
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgruenden traegt das Autohaus bestimmte Dinge nie ein. Diese ergaenzen ausschliesslich Sie:
- eVB-Nummer Ihrer Kfz-Versicherung (elektronische Versicherungsbestaetigung).
- Bankdaten / SEPA-Mandat fuer die Kfz-Steuer.
- PIN bzw. Sicherheitscodes von der Zulassungsbescheinigung. Wo Sie diese finden und freilegen, zeigt der Beitrag Sicherheitscode auf der Zulassungsbescheinigung Teil 1 & 2.
- Ihre Einwilligung zur Beauftragung. Diese setzen wir niemals vorab.
Was kostet die Neuzulassung - und wer zahlt?
Die Neuzulassung kostet 134,90 EUR inklusive der amtlichen Gebuehren. Optional sind ein Wunschkennzeichen fuer 12,80 EUR und der Schilderversand fuer 29,90 EUR. Einen "Express"-Tarif gibt es nicht. Die eigentliche Zulassung dauert in der Regel etwa 30 bis 60 Minuten; der Versand der Schilder ist davon getrennt und laeuft als separater Logistikschritt.
Empfehlungen ueber ein Autohaus werden vorab bezahlt (Prepaid). Eine automatische Rechnung wird derzeit nicht erstellt - eine Rechnung erhalten Sie bei Bedarf manuell. Ein eventueller Kundenrabatt aus der Empfehlung wird automatisch im Hintergrund beruecksichtigt; Sie muessen dafuer nichts eingeben.
Es klappt immer noch nicht?
Wenn keiner der Schritte hilft, melden Sie sich ueber unser Kontaktformular und nennen Sie idealerweise den Namen des empfehlenden Autohauses. So ordnen wir Ihre Empfehlung schnell zu und bringen Ihre Neuzulassung in Gang. Eine allgemeine Einfuehrung in den Ablauf finden Sie zudem unter Online-Zulassung einfach erklaert.