Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:

Bundeszulassung24 Inhaber: Emre Altinisik Sebaldsbrücker Heerstraße 307 28309 Bremen Deutschland

Telefon: +49 1521 4676067 E-Mail: info@bundeszulassung24.de Website: bundeszulassung24.de

Hosting Diese Website und die dahinterliegenden Systeme betreiben wir auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Die Server stehen im Rechenzentrum Nürnberg. Hetzner verarbeitet die dabei anfallenden Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO haben wir geschlossen. Die Verarbeitung findet ausschließlich innerhalb der Europäischen Union statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Angebots.

Server-Log-Dateien Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen erfasst und in Server-Log-Dateien gespeichert: - Browsertyp und Browserversion - Verwendetes Betriebssystem - Referrer URL - Hostname des zugreifenden Rechners - Uhrzeit der Serveranfrage - IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Registrierung / Benutzerkonten Für die Nutzung unserer Zulassungsdienste ist eine Registrierung erforderlich. Dabei werden folgende Daten erhoben: - Name und Anschrift - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Zahlungsinformationen Diese Daten werden zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet.

Zahlungsabwicklung Zahlungen werden über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Für Zahlungen, die vor der Umstellung eingezogen wurden, bleibt Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, für Erstattungen zuständig. Der Zahlungsdienstleister erhält die für die Zahlung erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Betrag, Auftragsnummer); Ihre Zahlungsdaten selbst werden bei uns nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Fahrzeugdaten Für die Durchführung der Zulassungsdienste verarbeiten wir: - Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) - Kennzeichen - Fahrzeugbrief- und Fahrzeugscheindaten - eVB-Nummer - Halterdaten

Dokumenten-Upload Hochgeladene Dokumente (Personalausweis, Fahrzeugbrief, etc.) werden verschlüsselt gespeichert und 90 Tage nach Abschluss des Zulassungsvorgangs gelöscht. Diese Frist gibt Ihnen und uns Zeit für Rückfragen und für Nachweise gegenüber der Zulassungsbehörde; danach werden sowohl die Dateien als auch die zugehörigen Einträge in unserer Datenbank entfernt.

Wird ein Vorgang nie abgeschlossen, etwa weil eine Bestellung offen bleibt, löschen wir die Unterlagen spätestens 365 Tage nach dem Hochladen. Fotos, die zu gar keiner Bestellung gehören, weil das Formular oder der Chat nicht zu Ende geführt wurde, entfernen wir bereits nach 35 Tagen.

Mit Ablauf der Frist ist die Unterlage sofort nicht mehr abrufbar, auch nicht für uns. Die Datei selbst wird innerhalb von weiteren 30 Tagen endgültig aus dem Speicher entfernt.

Auslesen der Dokumente

Wenn Sie Ihre Papiere fotografieren, statt die Angaben abzutippen, lesen wir die aufgedruckten Felder maschinell aus und tragen sie für Sie in das Formular ein. Welche Dokumente das betrifft, was dabei gelesen wird und wie Sie widersprechen können, steht in Abschnitt 9.

Weitergabe an Behörden Die Übermittlung Ihrer Daten an die zuständige Zulassungsstelle erfolgt über das bundesweite i-Kfz-System. Diese Übermittlung ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Technisch notwendige Cookies Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind: - Session-Cookies für die Anmeldung - Cookies zur Speicherung Ihrer Cookie-Präferenzen Diese Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Analyse-Cookies ein, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: über den Link "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich jeder Seite. Beim Widerruf löschen wir die betroffenen Cookies, die auf unserer Domain gesetzt wurden.

Eingesetzte Analyse- und Marketing-Dienste

Folgende Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen:

• Google Analytics 4 und Google Tag Manager (Google Ireland Limited): Reichweitenmessung und Nutzungsstatistiken (Kategorie "Analyse")
• Google Ads Conversion-Tracking inklusive erweiterter Conversions (Google Ireland Limited): Erfolgsmessung unserer Werbeanzeigen; bei erweiterten Conversions werden E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer vor der Übermittlung an Google gehasht (Kategorie "Marketing")
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): Erfolgsmessung von Werbeanzeigen (Kategorie "Marketing")

Ohne Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen. Der Google Tag Manager wird bis zur Einwilligung mit deaktivierten Speicherfunktionen betrieben (Google Consent Mode v2); es werden dann weder Cookies gesetzt noch personenbezogene Daten an Google übermittelt.

Eigene Reichweitenmessung (ohne Cookies, ohne Einwilligung)

Neben den oben genannten Diensten betreiben wir eine eigene, selbst gehostete Reichweitenmessung auf unseren Servern in Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg). Sie wird unabhängig von Ihrer Cookie-Auswahl ausgeführt, weil die dabei entstehenden Daten nicht auf Sie zurückführbar sind. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt.

Erfasst werden je Seitenaufruf: aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Herkunftskanal und Domain der verweisenden Seite, ggf. UTM-Parameter der Werbekampagne, Land (aus der IP-Adresse ermittelt), Browser, Betriebssystem und Gerätetyp sowie eine technische Kennung des Aufrufs.

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Sie wird ausschließlich im Arbeitsspeicher verwendet, um das Land zu bestimmen und einen Zählwert zu bilden. Dieser Zählwert entsteht aus IP-Adresse, Browserkennung und einem Zufallswert, der täglich neu gewürfelt und nach spätestens 48 Stunden endgültig gelöscht wird. Danach lässt sich der gespeicherte Wert auch von uns nicht mehr einer IP-Adresse zuordnen und erlaubt keine Wiedererkennung über einen Tag hinaus. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Statistik über die Nutzung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zur Zuordnung der Seitenaufrufe innerhalb eines Besuchs legt Ihr Browser eine zufällige Sitzungskennung im sessionStorage ab. Sie enthält keine personenbezogenen Angaben und wird gelöscht, sobald Sie den Tab schließen. Signalisiert Ihr Browser "Do Not Track", findet keine Messung statt.

Bewertungen (Trustpilot)

Auf der Seite "Ist Bundeszulassung24 seriös?" (/ueber-uns/ist-serioes) binden wir ein Anzeige-Element von Trustpilot A/S (Pilestraede 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark) ein, das unsere aktuelle Bewertung zeigt. Nur dort werden beim Aufruf der Seite Inhalte von Trustpilot geladen; dabei wird eine Verbindung zu Servern von Trustpilot aufgebaut und Ihre IP-Adresse dorthin übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nachprüfbaren und aktuellen Darstellung von Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir zeigen die Bewertung bewusst über dieses Element statt als selbst gepflegte Zahl an, damit die angezeigte Bewertung immer dem tatsächlichen Stand entspricht. Das Element setzt auf unserer Website keine Cookies und speichert dort keine Daten in Ihrem Browser.

Auf weiteren Seiten verlinken wir lediglich auf unser Trustpilot-Profil oder auf das Bewertungsformular von Trustpilot. Ein solcher Link überträgt keine Daten, solange Sie ihn nicht anklicken. Folgen Sie dem Link, verlassen Sie unsere Website; für die Abgabe einer Bewertung gilt dann die Datenschutzerklärung von Trustpilot. Ein Bewertungsformular von Trustpilot ist auf unserer Website nicht eingebunden.

Herkunftskanal bei Beauftragung

Wenn Sie einen Auftrag absenden, verarbeiten wir die Information, über welchen Kanal Sie unsere Website erreicht haben (z. B. Suchmaschine, Werbeanzeige, Verweis oder Direktaufruf; ggf. mit UTM-Parametern und der Domain der verweisenden Seite). Diese Angabe wird dem Auftrag zugeordnet und dient der Auswertung unserer Marketingkanäle (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Kanal Ihres ersten Besuchs wird nur gespeichert, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie "Analyse" zugestimmt haben; es werden dabei keine Kennungen gespeichert, mit denen Sie websiteübergreifend identifiziert werden könnten.

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO) Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Sie können die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.

Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Vertragsdaten: 10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) Zulassungsdokumente: 90 Tage nach Abschluss des Vorgangs (Dateien und Datenbankeinträge); wird ein Vorgang nie abgeschlossen, spätestens 365 Tage nach dem Hochladen. Mit Ablauf der Frist ist die Unterlage nicht mehr abrufbar, die Datei wird innerhalb von weiteren 30 Tagen endgültig entfernt Fotos ohne zugehörige Bestellung: 35 Tage nach dem Hochladen (abgebrochenes Formular oder abgebrochener Chat) Aus Dokumenten ausgelesene Angaben: dieselbe Frist wie das Bild, aus dem sie stammen (siehe Abschnitt 9) Server-Logs: 7 Tage Kontaktanfragen: 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung Chat-Verläufe (Website und WhatsApp): 24 Monate HU-/Frist-Erinnerungen: bis zum Widerruf bzw. bis der Erinnerungstermin abgelaufen ist (siehe Abschnitt 8) Interne Protokolle (Bearbeitungs-/Änderungshistorie): 3 Jahre (Nachvollziehbarkeit von Bearbeitungsschritten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Reichweitenmessung: Einzelaufrufe: 396 Tage (13 Monate, für den Vorjahresvergleich); der zugehörige Zufallswert wird bereits nach 48 Stunden gelöscht Reichweitenmessung: Tagessummen: unbegrenzt; diese enthalten nur noch aggregierte Zahlen ohne jeden Bezug zu einzelnen Aufrufen

WhatsApp-Kanal (Meta WhatsApp Business Platform)

Wir bieten die Kontaktaufnahme und, auf Ihren Wunsch, die vollständige Auftragserteilung über WhatsApp an. Technischer Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten EU-Standardvertragsklauseln.

Verarbeitete Daten: - Ihre Telefonnummer und Ihr WhatsApp-Profilname - Nachrichteninhalte einschließlich übermittelter Fotos und Dokumente (z. B. Zulassungsbescheinigung) - Zeitpunkte der Nachrichten

Zwecke und Rechtsgrundlagen: Beantwortung Ihrer Anfragen und Abwicklung von Aufträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Vor der Erhebung von Antrags- und Fahrzeugdaten im Chat holen wir Ihre ausdrückliche Bestätigung ein; Sie können den Vorgang jederzeit mit STOP abbrechen. Die Nutzung von WhatsApp setzt voraus, dass Sie die Nutzungsbedingungen von Meta akzeptiert haben. Alternativ stehen Ihnen jederzeit Kontaktformular, E-Mail und Telefon zur Verfügung.

Automatisierter Chat-Assistent (KI)

Anfragen im Website-Chat und per WhatsApp beantwortet zunächst ein automatisierter digitaler Assistent. Zur Erstellung der Antworten setzen wir Google Gemini (Google Ireland Limited bzw. Google LLC, USA; EU-Standardvertragsklauseln) ein; die Inhalte Ihrer Anfrage werden dabei zur Beantwortung an Google übermittelt. Wenn Sie mit einem Menschen sprechen möchten, genügt eine kurze Nachricht (z. B. "Mitarbeiter"): Sie erhalten dann direkt den Kontakt zu unserem Team.

Für das Auslesen hochgeladener Dokumente gilt eine eigene Angabe, die von diesem Absatz abweicht: dort verarbeiten wir ausschließlich in der Europäischen Union, und Empfänger ist die Google Ireland Limited. Einzelheiten in Abschnitt 9.

Status-Benachrichtigungen per WhatsApp (freiwillig)

Auf Wunsch informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags (z. B. in Bearbeitung, Rückfrage, abgeschlossen, Unterlagen versandt) per WhatsApp. Diese Benachrichtigungen sind freiwillig und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) versendet, die Sie im Bestellprozess erteilen. Verarbeitet werden dabei nur Ihre Telefonnummer und die Auftragsreferenz. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie im WhatsApp-Chat "Stopp" schreiben, danach senden wir keine weiteren Benachrichtigungen mehr.

Speicherung der Chat-Verläufe

Chat-Verläufe werden zur Auftragsabwicklung und Qualitätssicherung gespeichert und nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Im Chat übermittelte Dokumente und Fotos unterliegen den Löschfristen für Zulassungsdokumente (siehe Abschnitt 6).

Freiwilliger Erinnerungsservice

Im Bestellprozess können Sie optional angeben, ob wir Sie an die nächste Hauptuntersuchung (HU/TÜV) Ihres Fahrzeugs erinnern sollen. Dieser Schritt ist freiwillig und standardmäßig deaktiviert, ohne Ihre aktive Zustimmung werden hierfür keine Daten gespeichert.

Verarbeitete Daten (nur bei Einwilligung): - Ihre E-Mail-Adresse - der von Ihnen angegebene Fälligkeitsmonat der HU (Monat und Jahr) - das zugehörige Kennzeichen (zur Zuordnung in der Erinnerung)

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir versenden hierzu höchstens zwei unverbindliche Erinnerungs-E-Mails vor dem Fälligkeitstermin. Die Hauptuntersuchung selbst führen die amtlich anerkannten Prüforganisationen (z. B. TÜV, DEKRA, GTÜ) durch; Bundeszulassung24 vermittelt keine HU-Termine und schuldet keine fristgerechte Vorlage.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Jede Erinnerungs-E-Mail enthält dafür einen Abmelde-Link (ein Klick genügt, ohne Anmeldung). Nach dem Widerruf senden wir keine weiteren Erinnerungen mehr.

Welche Dokumente gelesen werden

Im Bestellformular können Sie Ihre Unterlagen fotografieren, statt die Angaben abzutippen. Aus dem Foto lesen wir die aufgedruckten Felder aus und tragen sie in das Formular ein. Jeder ausgelesene Wert wird Ihnen angezeigt; Sie bestätigen oder ändern ihn, bevor der Auftrag abgeschickt wird.

Gelesen werden ausschließlich: - Zulassungsbescheinigung Teil I, Vorderseite: Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Nummer der Zulassungsbescheinigung Teil II, Name und Anschrift des bisherigen Halters, Antriebsart, Fahrzeugklasse - Personalausweis, Vorderseite: die Art des Ausweises, Name, Vornamen, Geburtsdatum, Geburtsort, Gültigkeitsdatum - Personalausweis, Rückseite: Anschrift sowie die Feststellung, ob die Anschrift mit einem Aufkleber überklebt ist

Die Zulassungsbescheinigung Teil II lesen wir nicht aus. Ausweisnummer, Zugangsnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsname, Lichtbild und Unterschrift werden nicht ausgelesen. Aus der maschinenlesbaren Zone des Personalausweises übernehmen wir keinen Wert in das Formular; sie dient allein der Prüfung, ob das Dokument vollständig und scharf fotografiert wurde.

Wo verarbeitet wird

Für das Auslesen setzen wir Google Vertex AI ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Das Foto wird dafür an einen Endpunkt in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union übertragen und dort verarbeitet. Der globale Endpunkt von Google, für den kein Verarbeitungsort zugesagt ist, wird nicht verwendet: unsere Software weist jede Einstellung außerhalb der Europäischen Union zurück und führt die Anfrage dann gar nicht erst aus.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein Formular, in dem die Angaben so stehen, wie sie auf dem Dokument gedruckt sind. Vertipper in der Fahrzeug-Identifizierungsnummer, im Kennzeichen oder in der Anschrift führen zu Rückfragen und verzögern die Zulassung.

Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können dem Auslesen jederzeit widersprechen. Am einfachsten geht das, indem Sie kein Foto hochladen und die Felder selbst ausfüllen: ohne Foto findet kein Auslesen statt. Haben Sie bereits ein Foto hochgeladen und möchten nicht, dass es maschinell gelesen wird, genügt eine Nachricht an info@bundeszulassung24.de. Wir lesen die Angaben dann von Hand.

Keine automatisierte Entscheidung

Das Auslesen trifft keine Entscheidung über Sie im Sinne von Art. 22 DSGVO. Es füllt ein Formularfeld vor; was abgeschickt wird, bestimmen Sie.

Speicherdauer

Die ausgelesenen Angaben unterliegen derselben Frist wie das Bild, aus dem sie stammen: 90 Tage nach Abschluss des Vorgangs, und spätestens 365 Tage nach dem Hochladen. Kommt keine Bestellung zustande, weil Sie das Formular abbrechen, entfernen wir sie nach 35 Tagen. Übrig bleibt dann nur, welche Dokumentart mit welchem Modell in welcher Zeit gelesen wurde; die ausgelesenen Inhalte selbst sind dann gelöscht.